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De plus, certains services fournis via notre plateforme peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires, qui peuvent être trouvées dans les descriptions de services respectives et sont susceptibles d'être modifiées. Nous vous encourageons vivement à examiner attentivement et à vous familiariser avec ces conditions, y compris notre section Politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous affirmez votre compréhension, votre reconnaissance et votre acceptation de tous les termes et conditions mentionnés dans les présentes conditions générales de service complètes.
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Le Service comprend divers services accessibles via des appareils mobiles, collectivement appelés « Services mobiles ». Si vous choisissez d'accéder au Service à l'aide d'un appareil mobile, il est essentiel de reconnaître que votre opérateur de services sans fil peut imposer des frais habituels, des tarifs de données et des frais supplémentaires. En outre, sachez que des Services mobiles spécifiques peuvent être soumis à des interdictions ou des restrictions imposées par votre opérateur, et que tous les Services mobiles peuvent ne pas être compatibles avec tous les opérateurs ou appareils.
En utilisant les services mobiles, vous consentez à recevoir des communications de notre part et d'autres entités affiliées par SMS, MMS, messages texte ou autres moyens électroniques sur votre appareil mobile. De plus, veuillez noter que certaines informations concernant votre utilisation des services mobiles peuvent être partagées avec nous. Dans le cas où vous modifiez ou désactivez votre numéro de téléphone mobile, il est de votre responsabilité de mettre à jour rapidement les informations de votre compte auprès de nous pour vous assurer que vos messages ne sont pas envoyés par inadvertance à la personne qui acquiert votre ancien numéro.
Nous vous invitons à prendre en compte les coûts potentiels associés à l'utilisation des services mobiles et à consulter les conditions générales de votre opérateur de téléphonie mobile. La compréhension de ces implications vous aidera à prendre des décisions éclairées lorsque vous utiliserez le service via des appareils mobiles.
Les réglementations en matière de visas sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Nous tenons à souligner que nous ne pouvons être tenus responsables des modifications apportées aux réglementations en matière de visas ni des retards ou pertes qui pourraient en résulter.
En outre, nous ne serons pas tenus responsables des coûts, dommages ou dépenses découlant de quelque cause que ce soit, quelle que soit sa nature. Cela inclut, sans s'y limiter, la responsabilité pour les changements de plans de voyage, les interruptions de voyage, les limitations de voyage et les dépenses et coûts associés. Ces dommages, dépenses ou coûts peuvent être accessoires, directs, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou de tout autre type, y compris la perte de bénéfices ou de revenus. Cependant, il est important de noter que notre responsabilité ne dépassera pas les frais de service payés par le client pour le traitement du visa, de la photo ou du passeport, quelles que soient les circonstances. Cette limitation s'applique indépendamment du fait que nous ayons eu connaissance de la possibilité de tels dommages et quel que soit notre niveau de responsabilité ou de contribution à la situation.
Nous vous demandons de bien vouloir lire attentivement et de respecter les dernières réglementations et exigences en matière de visas, car elles peuvent être sujettes à de fréquentes modifications. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations et des services précis et à jour, il est essentiel que les voyageurs restent informés et assument la responsabilité de leur propre respect des réglementations en matière de visas.
Veuillez noter que la responsabilité ultime de l’obtention des visas nécessaires et du respect des exigences en matière d’immigration incombe uniquement au voyageur.
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison avec diligence, nous ne pouvons pas garantir des horaires de livraison spécifiques.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les cas de force majeure, la guerre, les actes d'ennemis publics, les troubles civils, les grèves ou les mesures prises ou omises par les autorités publiques (y compris les retards ou les pannes du site Web du gouvernement).
Veuillez noter que les exigences en matière de visas pour chaque pays sont établies par le gouvernement concerné et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations complètes et à jour, nous ne pouvons garantir l'exactitude ou l'exhaustivité des informations fournies. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la confiance accordée à ces informations.
Notre gamme complète de services est conçue pour vous aider à répondre à vos besoins en matière de documents de voyage. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler votre demande et demander un remboursement, nous vous recommandons de nous contacter en utilisant les canaux de communication disponibles. Veuillez noter que les options de contact peuvent varier en fonction du service spécifique dont vous avez bénéficié. Notre équipe compétente est prête à vous fournir des conseils et une assistance tout au long du processus d'annulation et à répondre à toutes vos questions.
Bien que nous nous efforcions de vous offrir une expérience agréable, il peut y avoir des situations où des remboursements sont nécessaires. Veuillez prendre note des détails suivants :
Frais de remboursement : Des frais de 20 $ ou plus peuvent être appliqués à votre demande de remboursement. Ces frais peuvent être plus élevés pour les devises autres que le dollar américain et peuvent varier en fonction des fluctuations actuelles du marché. Ils sont destinés à couvrir les frais de traitement facturés par diverses entités, telles que les banques et les processeurs de paiement.
Annulation des remboursements : Dans certains cas, les remboursements peuvent être annulés en raison de problèmes découlant des actions du client.
Variations de devises : Le montant que vous recevrez en remboursement peut différer légèrement du paiement initial en raison des variations des taux de change.
Nous accordons la priorité à la sécurité de vos transactions en nous associant à des processeurs de paiement tiers réputés, notamment Paypal, Stripe, Spreedly, Amazon, Braintree et d'autres. Il est important de noter que nous ne stockons aucune donnée de carte de crédit sur nos serveurs.
Afin de garantir le plus haut niveau de sécurité, toutes les informations de transaction échangées entre nous et ces plateformes de paiement sont cryptées à l'aide de certificats SSL 256 bits. Ce cryptage garantit que les informations relatives au titulaire de votre carte restent entièrement protégées et inaccessibles aux tiers non autorisés.
La protection de vos informations personnelles et financières est de la plus haute importance pour nous. Nous avons collaboré avec des processeurs de paiement de confiance pour mettre en œuvre des mesures rigoureuses qui protègent la confidentialité et l'intégrité de vos transactions.
En utilisant le service, vous reconnaissez et acceptez que vous l'utilisez entièrement à vos propres risques. Le service vous est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». Nous déclinons explicitement toute garantie de quelque nature que ce soit, qu'elle soit expresse, implicite ou légale. Ces garanties comprennent, sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon.
En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez par la présente le fait que nous ne serons pas tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire, ou de tout dommage résultant de la perte de bénéfices, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages liés à la perte de clientèle, d'utilisation, de données ou d'autres pertes intangibles. Cette limitation de responsabilité reste en vigueur même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Les dommages susmentionnés peuvent résulter de diverses circonstances, y compris, mais sans s'y limiter :
(i) L’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser les services ;
(ii) Les dépenses engagées pour se procurer des biens et services de remplacement résultant de biens, de données, d’informations ou de services obtenus, achetés, de messages reçus ou de transactions conclues par l’intermédiaire ou à partir des services ;
(iii) Accès non autorisé à vos transmissions ou données ou modification de celles-ci ;
(iv) Les déclarations ou la conduite de tout tiers sur les services ; ou
(v) Toute autre question relative aux services.
En aucun cas, notre responsabilité cumulée envers vous pour tous dommages, pertes ou causes d'action ne dépassera le montant de quatre-vingt-dix-neuf USD (99 $). Cette limitation de responsabilité s'applique à toutes les réclamations, qu'elles soient fondées sur un contrat, un délit, une négligence, une responsabilité stricte ou tout autre motif juridique.
Au sein de notre organisation, nous accordons une grande importance à la protection de vos données et utilisons des technologies de pointe pour assurer leur sécurité. Notre utilisation de mesures de pointe, telles que le cryptage SSL et les serveurs de messagerie sécurisés, démontre notre engagement à protéger vos informations. Ces technologies sont conçues pour atténuer les risques et fournir un environnement sécurisé pour la transmission et le stockage des données.
Il est néanmoins important de comprendre qu’aucune mesure de sécurité ne peut offrir une protection absolue contre toutes les menaces potentielles. Malgré nos efforts diligents pour sécuriser vos données, nous ne pouvons pas garantir une défense à 100 % contre les virus, les logiciels malveillants ou les accès non autorisés par des tiers. Nous reconnaissons la nature dynamique des risques de cybersécurité et les tactiques en constante évolution employées par les acteurs malveillants.
Dans le cas peu probable d'une violation de données compromettant vos informations, nous tenons à souligner que nous agirons rapidement et de manière responsable pour remédier à la situation. Cependant, il est essentiel de noter que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les dommages ou pertes encourus. La survenance d'une violation de données est indépendante de notre volonté et nous ne pouvons être tenus responsables des actions ou des capacités de parties externes.
Nous vous encourageons également à jouer un rôle actif dans la protection de vos propres données. En plus de nos mesures de sécurité, nous vous recommandons de mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de sécurité en ligne. Cela comprend la mise à jour régulière de vos logiciels et de vos appareils, l'utilisation de mots de passe forts et uniques, la prudence lors du partage d'informations personnelles en ligne et la vigilance face aux menaces potentielles.
Nous nous engageons à améliorer en permanence nos protocoles de sécurité des données et à rester informés des menaces émergentes afin de fournir le plus haut niveau de protection possible. Votre confiance dans nos services est de la plus haute importance pour nous, et nous restons déterminés à maintenir l'intégrité et la confidentialité de vos données.
Nous vous recommandons vivement de prendre des mesures proactives pour protéger vos données. Cela comprend l'utilisation de mots de passe forts, la prudence lors du partage d'informations personnelles en ligne et la tenue à jour des meilleures pratiques en matière de sécurité en ligne. Compte tenu des risques potentiels encourus, il peut être prudent d'envisager de souscrire une cyberassurance comme couche de protection supplémentaire contre les violations de données ou les cyberattaques. En mettant en œuvre ces mesures, vous pouvez améliorer la sécurité de vos informations et atténuer l'impact potentiel de tout incident de sécurité.
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